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Miércoles, 4 de noviembre de 2026

Libro de Reclamaciones

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Identificación del Bien Contratado

S/

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

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  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.